根据全国消协组织受理投诉情况统计，2026年上半年全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。接待消费者来访和咨询25.7万人次。 在所有投诉中，商品类投诉为487155件，占总投诉量的49.41%，与2025年上半年相比，比重下降4.93个百分点。其中，2026年上半年，首饰及文体用品类投诉为25623件，与2025年上半年相比，占商品大类投诉量的比重下降0.12个百分点至2.6%。 商品大类投诉量图（单位：件） 商品大类投诉量变化表 2026年上半年，据商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类、首饰及文体用品类投诉量居前六位。